校企合作 龙泉山风景区旅游管理和服务水平提升培训顺利开展

（通讯员：陈嘉）为适应文化和旅游融合发展的新形势，切实加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员综合素质，2024年5月14日，武汉软件工程职业学院文化旅游学院陈嘉老师受邀为武汉东湖新技术开发区龙泉山风景区管理处（武汉东湖新技术开发区明楚王墓文物管理所）全体工作人员进行旅游接待礼仪培训。

龙泉山风景区管理处工作人员接受培训

  在接到景区培训需求后，陈嘉老师提前到景区实地调研，针对性地设计了景区接待服务准备、景区导游讲解服务、景区投诉处理服务三个专题模块。围绕景区管理和服务水平提升的培训目标，陈老师采用专题讲座、情景模拟和实操指导的方式，力求精准提升重点接待岗位人员的服务能力，培训效果得到了景区工作人员的高度认可。

以2024年武汉旅游热点元素分析服务态度对游客的旅游体验及口碑的影响

指导参训人员对景区投诉案例进行研讨

本次景区旅游接待礼仪培训的开展，是学院助力龙泉山风景区成为文旅人才培养和社会服务平台的积极探索。校企合作开展旅游接待礼仪培训是学院针对行业人才技能培训的有益尝试，为学院深入了解行业需求、提升社会服务效能提供了路径，也为反哺我院教学改革提供了助力。文化旅游学院还将持续开展校企合作培训，为武汉文旅高质量发展培养优秀人才提供强有力的支持。